Responsable Support IT France H/F

Votre rôle dans notre équipe :

Rattaché.e au Responsable Support IT Amériques et Europe de l’Ouest, vous êtes chargé.e du support, de l’infrastructure et du déploiement informatique (hardware, software) pour les sociétés CLAAS France et CLAAS Réseau Agricole. Vous encadrez une équipe de 5 personnes.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Suivre la résolution d’incidents de manière efficace.

• Assurer la conformité suivant les réglementations et les normes en vigueur.

• Assurer la disponibilité des systèmes, produits et services informatiques.

• Assurer le suivi, la maintenance et la mise à niveau des composants matériels et logiciels afin de garantir la stabilité et la sécurité du système.

• Suivre les directives de l'organisation mondiale IT CLAAS

• Entretenir des relations avec les principales parties prenantes.

• Gérer la relation et la collaboration avec les contacts informatiques de l'entreprise et les utilisateurs finaux.

• Gérer les ressources et le budget dans son domaine de responsabilité.

Votre profil :

• Doté.e d'une formation supérieure Bac +4/5 spécialisée en IT, vous possédez une expérience d’au moins 2 ans dans des fonctions similaires au sein d'une organisation informatique complexe.

• Vous possédez des aptitudes aux technologies IT. Vous êtes orienté.e vers le client et les résultats, votre flexibilité et capacité à résoudre efficacement les problèmes ne sont plus à prouver.

• Vous êtes capable de traduire des processus et des solutions informatiques complexes en scénarios compréhensibles, avec empathie, afin de s'assurer que les parties prenantes du service informatique comprennent clairement la stratégie informatique et la valeur des nouvelles innovations.

• Vous avez capacité à communiquer de la même manière avec les utilisateurs afin de s'assurer que les solutions et processus informatiques développés apportent une valeur ajoutée directe à l'entreprise.

• Au-delà de vos aptitudes professionnelles, votre bonne communication et compétences interpersonnelles, votre esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement multiculturel et international sont vos atouts. Votre attitude de gestion du changement vous permet d’influencer positivement les parties prenantes et l'équipe informatique.

• L’anglais est indispensable pour ce poste car vous évoluez dans un contexte international.

• Rattaché.e à notre site de Ymeray à proximité de Chartres (28)

• Type d'emploi : Temps plein, CDI

• Des déplacements sont à prévoir en France (10%) et à l’international (2 fois par an)

Vos avantages :

• L'Esprit d'entreprise, l'Excellence et l'Esprit familial sont des principes auxquels vous adhérez ? Rejoignez l'expérience CLAAS !  
• Un campus de 16 ha qui accueille 2500 stagiaires par an : 10 salles de classe, 8 halls de formation, 100 machines sur parc 
• Un cadre de vie agréable, spacieux et lumineux : des espaces de travail partagé, de convivialité et un restaurant d'entreprise à la disposition des salariés. 
• Un programme d’intégration et de formations spécifiques pour vous accompagner et vous permettre de développer de nouvelles compétences. 
• Des perspectives d'évolutions et de mobilité nationale et internationale au sein du groupe. 
• Un accord d'entreprise proposant jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine selon les activités. 
• Intéressement, participation, Contrat de retraite complémentaire 
• Une mutuelle familiale à prix compétitif 
• CSE (chèques vacances, bon d'achats, ventes de produits locaux...)