Regional After Sales Manager

Votre rôle dans notre équipe :

Vous êtes l’animateur et l’interlocuteur privilégié des concessions de votre secteur, sur les activités commerciales après-vente et sur les activités Service. Votre mission principale est de faire appliquer la politique commerciale Après-vente ainsi que les méthodes de travail et procédures Service du constructeur par les concessionnaire

• Réaliser les objectifs avec commerciaux Après-vente et de qualité de Service de son secteur :
  - Faire signer par les concessionnaires leurs objectifs commerciaux et de qualité de Service concernant les activités Après-vente : Perf+ Après-vente, Programme Excellence commerciale, Programme Excellence Service, Programme Excellence Garantie
  - Déployer les actions commerciales du Launch Pack
  - Communiquer et analyser chaque mois les résultats de vente et mettre en place les actions correctives nécessaires
  - Définir et faire valider le plan annuel de formation des personnels des magasins et des vendeurs Après-vent

• Accompagner le Responsable Après-vente dans la définition et la mise en place d’une organisation Après-vente, performante concernant notamment :
  - La politique commerciale
  - L’animation des équipes
  - Les méthodes de travail et les procédures internes et Constructeur des activités Atelier et Magasin
  - Les outils et systèmes informatiques de communication

• Déployer et contrôler :
  - L’application des procédures Pièces et Services, telles que Commandes pièces, Réclamation Pièces, Retour Pièces, Mise en main, Garantie, Gestion de parc matériel, DSM
  - La bonne utilisation des outils digitaux : PIM, DSM, Remote Service, Inspection Pilot
  - Le respect des standards contractuel

• Assurer le développement Après-vente de son secteur :
  - Réaliser des études de potentiel à partir des outils mis à disposition par la marque
  - Conseiller les concessionnaires sur les investissements et les organisations nécessaires au développement des activités

Votre profil:

Niveau BAC+2/3 type Commerce / Marketing ou Technique Mécanique avec première expérience réussie en animation de réseau dans un environnement commercial.

Maitrise des outils informatiques (Pack Office)

La capacité de suivre des réunions en anglais serait un plus

Poste Itinérant sur le Secteur : Angers - Saumur - Cholet Tours - Poitiers - Ribérac - La Rochelle

Vos avantages:

• L'Esprit d'entreprise, l'Excellence et l'Esprit familial sont des principes auxquels vous adhérez ? Rejoignez l'expérience CLAAS !  
• Un campus de 16 ha qui accueille 2500 stagiaires par an : 10 salles de classe, 8 halls de formation, 100 machines sur parc 
• Un cadre de vie agréable, spacieux et lumineux : des espaces de travail partagé, de convivialité et un restaurant d'entreprise à la disposition des salariés. 
• Accès gratuit à la salle de sport du site d’Ymeray
• Un programme d’intégration et de formations spécifiques pour vous accompagner et vous permettre de développer de nouvelles compétences. 
• Des perspectives d'évolutions et de mobilité nationale et internationale au sein du groupe
• Intéressement, participation, Contrat de retraite complémentaire 
• Une mutuelle familiale à prix compétitif 
• CSE (chèques vacances, bon d'achats, ventes de produits locaux...) 

CLAAS France agit en faveur de l'inclusion et de la diversité. Nous offrons à nos collaborateurs et futurs talents une égalité des chances dans un environnement de travail convivial et adapté.