Expert.e Technique Qualité Produit Récolte

Votre rôle dans notre équipe :

Rattaché.e au Responsable Garantie et Qualité Produits, vous êtes le référent qualité produits et garantie pour une gamme de matériels CLAAS. Votre rôle est essentiel pour assurer la fiabilité de nos machines et renforcer la satisfaction de notre réseau de concessionnaires comme de nos clients.

Vos missions s’articulent autour de trois grands axes :

• Qualité Produits : vous analysez et structurez les remontées terrain afin de les prioriser et de les transmettre aux usines. Interlocuteur privilégié des sites de production, vous suivez les machines de présérie, organisez des visites clients en lien avec vos collègues experts et veillez au partage d’informations avec les équipes CLAAS France et les concessionnaires. Vous pilotez également le déploiement et le suivi des campagnes de rappel.
• Garantie : vous traitez et analysez les demandes de garantie dans le respect de la charte, réalisez des études d’incidentologie (coûts, récurrences, statistiques) et assurez le suivi des pièces nécessitant une expertise en usine. Votre objectif : améliorer en continu la qualité des produits.
• Assistance technique (occasionnelle) : vous renforcez ponctuellement l’activité d’assistance en soutien de vos collègues Experts Techniques Formation Support Produit.

Votre profil :

• De formation technique (BTS/DUT/Licence Agroéquipements, CQP, école d’ingénieur…) ou équivalent par l’expérience, vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience dans une fonction similaire.
• Vous maîtrisez les bases techniques en hydraulique, pneumatique et électronique, et êtes reconnu.e pour votre capacité à résoudre des problématiques complexes.
• Au-delà de vos aptitudes professionnelles, vous êtes diplomate et avez un excellent relationnel vous permettant de collaborer aisément avec tous les interlocuteurs CLAAS, les concessionnaires, leurs collaborateurs et les clients agriculteurs. Vous êtes curieux, bon pédagogue et aimez partager ou transmettre vos connaissances à d’autres interlocuteurs professionnels.
• La pratique de l’anglais est indispensable pour ce poste.
• Des déplacements sont à prévoir : 10-15% du temps environ
• Ce poste en CDI est situé à Ymeray (28). Notre site n’est pas desservi par les transports en commun.

Vos avantages :

• L'Esprit d'entreprise, l'Excellence et l'Esprit familial sont des principes auxquels vous adhérez ? Rejoignez l'expérience CLAAS !  
• Un campus de 16 ha qui accueille 2500 stagiaires par an : 10 salles de classe, 8 halls de formation, 100 machines sur parc 
• Un cadre de vie agréable, spacieux et lumineux : des espaces de travail partagé, de convivialité et un restaurant d'entreprise à la disposition des salariés. 
• Accès gratuit à la salle de sport sur site
• Un programme d’intégration et de formations spécifiques pour vous accompagner et vous permettre de développer de nouvelles compétences. 
• Des perspectives d'évolutions et de mobilité nationale et internationale au sein du groupe
• Un accord d'entreprise proposant jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine selon les activités
• Intéressement, participation, Contrat de retraite complémentaire 
• Une mutuelle familiale à prix compétitif 
• CSE (chèques vacances, bon d'achats, ventes de produits locaux...)