Référent Service Information Tracteur (H/F)

Votre rôle dans notre équipe :

Le Référent Service Information Tracteur est basé au Mans et travaille de manière transversale avec l’ensemble des métiers CLAAS pour apporter le Support Technique Mondial auprès des Experts Service Après-Vente de nos Filiales et Importateurs.
Il assure donc la communication vers le réseau des solutions Après-Vente mises en place à travers l'outil WebSI.
Pour ce faire il/elle :
•    Maîtrise parfaitement les différentes technologies mises en application ainsi que les outils après-vente internes.
•    Réalise le montage des solutions sur les tracteurs et documente le process précis : descriptif et temps opératoires, pièces à utiliser, outillage à utiliser, conditions à respecter, paramétrages et contrôles à réaliser.
•    Documente l’information de service via les standards CLAAS et les faits valider.
•    Manage les traductions via nos prestataires pour publication simultanée dans les pays concernés
•    Gère les demandes pour la création de références et pièces de détails
•    Manage avec les équipes CLAAS Service & Parts la disponibilité des pièces pour les différentes Filiales et Importateurs.
•    Relâche les informations services et opérations via notre plateforme de communication WEB Service Information
•    Peut se déplacer occasionnellement sur le Terrain dans le cadre d’une opération documentation avec nos filiales ou des fournisseurs-partenaires.
•    Reporte l’avancement de l’activité au travers d’indicateurs, contribue au plan d’action pour lever les difficultés et escalade vers sa hiérarchie (Responsable Market Support Tracteur) le cas échéant.
•    Se tient informé des évolutions Produits au travers des formations proposées  

Votre profil:

Vous possédez à minima un BAC+2 en Agro-Equipement ainsi qu'une expérience significative dans le domaine technique agricole.
Vous avez une connaissance de l'environnement agricole et de l'organisation des réseaux et du SAV ainsi que des systèmes de diagnostic et Documentation Technique.
Vous êtes quelqu'un de passionné par la technologie des machines disposant de bases solides sur les technologies Tracteur (Moteur, Hydraulique, Mécanique, Transmission, Architecture Electronique et Software)
Pour apprécier ce poste, vous devez pouvoir vous sentir à l'aise dans un environnement multiculturel : des déplacements ponctuels en France et en Europe sont à prévoir, et donc un niveau d'anglais intermédiaire est attendu.
Outre ces compétences techniques, vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre autonomie.