Référent Composants Tracteurs (H/F)

Votre rôle dans notre équipe :

En tant que Référent Composant, vous apportez dans le cadre du processus d'identification des problèmes techniques, des données et des analyses aux pilotes qualité ou au service R&D, chargés de leur résolution. Vous participez plus généralement à l'amélioration de la qualité des produits CLAAS. Vous êtes garant de la gestion des pièces défectueuses, demandées en retour par les réseaux, afin qu'elles soient analysées par les fournisseurs ainsi qu'assurer la coordination et la négociation des recouvrements financiers avec les fournisseurs. 

Plus précisément, vos principales missions sont les suivantes:

- Identifier les incidents sur les organes et composants liés aux fournisseurs attribués
- Etudier les rapports pour assurer la bonne compréhension des problèmes et définir les causes de défaillance
- Collecter les éléments et surveiller l'évolution des incidents. 
- Analyser les informations suivre le retour de pièces remplacées dans les réseaux
- Effectuer le tri et la pré-analyse des pièces défectueuses reçues, les soumettre au(x) fabricants(s) et leur faire réaliser les investigations techniques nécessaires
- Porter les sujets matures et les présenter à la Qualité /R&D de l'entreprise pour résolution

- Construire et renforcer ses connaissances sur les composants attribués
- Assister techniquement les équipes en interne
- Suivre les évolutions des Pièces Rechange, optimiser les réparations

- Partager les données Garanties avec les Fournisseurs et établir les responsabilités sur les défauts 
- Selon les opportunités (sujets particuliers où la responsabilité des fournisseurs est engagée), les coûts et la possibilité technique de mener des recours en Garantie, identifier des potentiels en concertation avec le Manager.

As a Component Advisor, you will provide data and analyses to quality control officers or the R&D department, who are responsible for resolving technical issues. More generally, you will contribute to improving the quality of CLAAS products. You will be responsible for managing defective parts requested by the networks for analysis by suppliers, as well as coordinating and negotiating financial recoveries with suppliers. 

More specifically, your main tasks will be as follows:

- Identifying incidents involving parts and components linked to assigned suppliers
- Study reports to ensure a clear understanding of the problems and define the causes of failure
- Collect information and monitor the progress of incidents.
- Analyse information and track the return of replaced parts in the networks
- Sort and pre-analyse defective parts received, submit them to the manufacturer(s) and have them carry out the necessary technical investigations
- Bring mature issues to the attention of the company's Quality/R&D department for resolution

- Build and strengthen knowledge of assigned components
- Provide technical assistance to internal teams
- Monitor developments in spare parts, optimise repairs- Share warranty data with suppliers and establish liability for defects.
- Depending on the circumstances (specific issues where suppliers are liable), the costs and the technical feasibility of pursuing warranty claims, identify potential opportunities in consultation with the manager.

Votre profil:

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 avec une expérience significative ou d'un diplôme d’Ingénieur en mécanique.

Vous avez des connaissances en matière de moteurs de tracteurs ou connaissances techniques en matière de machines agricoles ainsi que des processus de gestion des problèmes (gestion 8D, DMAIC).

Vous avez une connaissance accrue du monde agricole, de l'organisation d'un réseau Après-Vente de Constructeur, du système des Garanties.
Vous maitrisez les outils bureautique (Pack Office, SharePoint, ERP).
Pour apprécier ce poste, vous devez pouvoir vous sentir à l’aise dans un environnement multiculturel : des déplacements occasionnels en France et en à l'étranger sont à prévoir, un niveau d’anglais intermédiaire est exigé.
Vous aimez la relation avec les clients et/ou fournisseurs et avez le sens de la négociation.
Vous avez une connaissance accrue du monde agricole, de l'organisation d'un réseau Après-Vente de Constructeur, du système des Garanties

CLAAS Tractor s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.

You have a two-year post-secondary diploma with significant experience or a degree in mechanical engineering.

You have knowledge of tractor engines or technical knowledge of agricultural machinery, as well as problem management processes (8D management, DMAIC).

You have extensive knowledge of the agricultural world, the organisation of a manufacturer's after-sales network, and warranty systems.
You are proficient in office software (Office Suite, SharePoint, ERP).
To enjoy this position, you must be comfortable in a multicultural environment: occasional travel in France and abroad is to be expected, and intermediate English is required.
You enjoy interacting with customers and/or suppliers and have good negotiation skills.
You have extensive knowledge of the agricultural world, the organisation of a manufacturer's after-sales network and the warranty system.

CLAAS Tractor is committed to diversity and disability and guarantees equal opportunities. Our positions are open to all.