Bac+3 - Alternance Technicien support (F/H)
Société : CLAAS Tractor S.A.S.
Lieu : Le Mans
Date de début : 08/09/2026
Niveau professionnel : Etudiants
Secteur clé : Apprenticeship/Dual Studies
« Rejoignez CLAAS Tractor, filiale du groupe CLAAS, leader mondial de la technologie agricole. Intégrez une entreprise innovante, reconnue pour ses tracteurs performants et ses solutions intelligentes au service des agriculteurs de plus de 100 pays. Forts de plus de 1000 collaborateurs passionnés, nous concevons sur notre site de R&D de Vélizy et produisons dans notre usine du Mans près de 10000 tracteurs chaque année. Chez CLAAS Tractor, l’esprit d’équipe, l’excellence et l’esprit d’entreprise sont au cœur de notre culture. Venez contribuer à façonner l’agriculture de demain dans un environnement stimulant, où chaque talent compte. »
Votre rôle dans notre équipe :
Le poste d’alternant fait partie de l’équipe Market Support tracteur basée au Mans. Le market support fait partie du Global after sales (division Service après-vente Central).
Le Market support est l’interface entre l’usine et les marchés, c’est-à-dire les pays qui achètent des tracteurs CLAAS, pour tous les problèmes techniques.
Son objectif est d’identifier un problème en collaboration avec les services supports (R&D, Fournisseurs…), y répondre et de collecter les informations essentielles nécessaires à sa résolution.
Il est aussi responsable de la communication des améliorations ou évolutions apportées sur les machines pour le service après-vente.
Il est donc un lien important entre le terrain et le constructeur.
Les missions seront les suivantes :
- Apporter une assistance technique à notre réseau après-vente au sein du
- Service Technical Support Center
- Prise en charge et suivi des demandes techniques au travers du Ticket Tool
- Communiquer avec les importateurs et les filiales de distribution en utilisant les différents moyens à disposition (téléphone, mail, Skype…)
- Participer ponctuellement aux opérations terrain dans le réseau de distribution
- Apporter une expertise technique pour épauler R&D et la direction Qualité dans la compréhension des problèmes et en respect de la démarche Claas
- Assister techniquement le réseau après-vente directement sur les tracteurs et tester ponctuellement des solutions techniques
- Rédiger et préparer des notes d’information destinées au réseau après-vente CLAAS :
- Réaliser les opérations techniques sur la gamme tracteur,
- Rédiger et documenter les notes dans l’outil de publication Claas
- Gérer les relectures et les traductions
- Paramétrer et diffuser les notes vers le réseau Claas
Votre profil:
- Nous recherchons une personne préparant un Bac+3 ayant une connaissance technique en tracteur ou matériel agricole ainsi que dans un réseau de distribution.
- Une capacité d'écoute et de gestion de conflits est attendue.
- Un niveau d'anglais technique est requis.
Durée de l'alternance : 2 ans.
CLAAS Tractor s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.
Votre motivation et votre curiosité font de vous un(e) candidat(e) à recruter ?
Si vous nous reconnaissez dans le profil ci-dessus, n'hésitez plus !
Nous avons hâte de recevoir votre candidature.
Votre interlocuteur de notre équipe de recrutement CLAAS