Apprenti(e) - Support Technique Clientèle (H/F)
Société : CLAAS Tractor S.A.S.
Lieu : Le Mans
Date de début : 02/09/2024
Niveau professionnel : Etudiants
Secteur clé : Service après-vente
Notre usine française du Mans est le principal site de production des tracteurs CLAAS. Ici, la robotique, la réalité virtuelle, sont combinées dans notre "usine du futur". Vélizy abrite la Direction R&D, l’ensemble des fonctions support ainsi que la Direction générale. Les équipes de développement et de production des deux sites CLAAS Tractor travaillent quotidiennement main dans la main pour répondre aux exigences de qualité et de livraison de nos clients.
Votre rôle dans notre équipe :
Au sein de l’organisation CLAAS Service and Parts et plus précisément dans le Département du Market Support Tracteur, l’alternant aura les missions suivantes :
- Apporter une assistance technique à notre réseau après-vente au sein du Service Technical Support Center :
- Prise en charge et suivi des demandes techniques au travers du Ticket Tool
- Communiquer avec les importateurs et les filiales de distribution en utilisant les différents moyens à disposition (téléphone, mail, Skype…)
- Participer ponctuellement aux opérations terrain dans le réseau de distribution
- Apporter une expertise technique pour épauler R&D et la direction Qualité dans la compréhension des problèmes et en respect de la démarche CLAAS
- Assister techniquement le réseau après-vente directement sur les tracteurs et tester ponctuellement des solutions techniques
- Rédiger et préparer des notes d’information destinées au réseau après-vente CLAAS :
- Réaliser les opérations techniques sur la gamme tracteur
- Rédiger et documenter les notes dans l’outil de publication CLAAS
- Gérer les relectures et les traductions
- Paramétrer et diffuser les notes vers le réseau CLAAS
Votre profil :
Vous débutez un diplôme d'ingénieur ou un CQP Agroéquipement.
Vous avez des connaissances techniques idéalement en Tracteur et/ou matériel agricole.
Vous avez également des connaissances dans le milieu agricole et dans les réseaux de distribution.
De plus, vous avez des capacités d’écoute et de gestion de conflit et vous disposez d'un anglais technique.
Votre motivation et votre curiosité font de vous un(e) candidat(e) à recruter ?
Si vous vous reconnaissez dans le profil ci-dessus, n'hésitez plus !
Nous avons hâte de recevoir votre candidature.
Votre interlocuteur de notre équipe de recrutement CLAAS