Product Owner (m/w/d) Service
Unternehmen: CLAAS Global Sales GmbH
Standort: Herzebrock-Clarholz
Startdatum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Karrierestatus: Berufserfahrene
Funktionsbereich: Strategie
Bei CLAAS Global Sales arbeiten unsere Expertinnen und Experten für den Vertrieb unserer großen CLAAS Produktpalette im Ausland. Als Team stehen wir für den erfolgreichen Absatz der CLAAS Produkte an unsere weltweiten Vertriebspartner und Importeure. Mit Vertriebsgesellschaften weltweit bieten wir Kompetenz vor Ort und sorgen mit einem optimalen Service für einen erstklassigen Kundendienst.
Ihre Rolle in unserem Team:
- Als Manager (m/w/d) im Bereich Service treiben Sie die Digitalisierung für den CLAAS Wholesale und Retail voran. Sie gestalten und realisieren die neue übergreifende Service Office/DSM Umgebung, um effektiver auf die Service Informationen und Anwendungen vernetzt und zentral zu greifen zu können.
- Sie agieren u.a. als Brückenfunktion zwischen Fachbereich, Vertriebsgesellschaften, Vertriebspartnern, Importeuren, Warenwirtschaftssystem-Herstellern und der IT, um innovative, anspruchsvolle und effektive Lösungen zur Optimierung unserer Serviceprozesse und Anwendungen zu realisieren.
- Sie konzipieren und planen zusammen mit dem Projektteam sowie den Anwendern und Stakeholdern neue mehrwertbringende Funktionalitäten für die Handelsorganisation und den CLAAS Kundendienst.
- Sie unterstützen den weltweiten Rollout, den Betrieb als auch die kontinuierliche Weiterentwicklung der Kundendienst Anwendungen und Prozesse.
- Zudem übernehmen Sie Projektmanagementaufgaben sowie das Incident- u. Problemmanagement.
- Die Aufnahme und Bewertung von Business-Anforderungen sowie das Design von Lösungsalternativen gehören ebenfalls zu Ihrem vielfältigen Aufgabengebiet.
Ihr Profil:
- Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Sie bringen erste Berufserfahrung und ausgeprägte Hard- und Softwarekenntnisse mit.
- Sie haben praktische Erfahrungen mit aktuellen agilen Methoden, Vorgehensmodellen und Tools der modernen SW-Entwicklung (SCRUM).
- Sie sind ein analytischer und kreativer Teamplayer mit Kundenzentrierung, Eigeninitiative, Gestaltungswille, Lösungsorientierung sowie ausgeprägtem Interesse an innovativen Lösungen und Ideen.
- Sie verfügen über ein souveränes Auftreten, Überzeugungskraft und Umsetzungsstärke.
- Ihre Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich) sind sehr gut.
- Eine uneingeschränkte Reisebereitschaft rundet Ihr Profil ab.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Ihr Kontakt in unserem CLAAS Recruiting Team