Praktikum / CLAAS Inside Digital Customer Channels

Ihre Rolle in unserem Team:

• Sie arbeiten am Support Management im Rahmen der Weiterentwicklung der digitalen Kundenplattform von CLAAS mit.
• Im Rahmen des 3rd Level Support unterstützen Sie die weltweiten CLAAS Vertriebsgesellschaften, Regionalzentren und Importeure bei technischen Fragestellungen und Supportfällen.
• Hierbei gehören die Erfassung, Bearbeitung, Nachverfolgung, Lösungsfindung und Rückmeldung von bzw. zu technischen Anfragen zu Ihren Aufgaben.
• Sie stellen technische Informationen und systemseitigen Lösungen für das globale CLAAS Support Netzwerk bereit.
• Sie unterstützen bei der Projektierung sowie dem Aufbau zentraler IT-Systeme für die internationale Vernetzung des technischen Supports, insbesondere im Kontext von Wissensdatenbanken / Wikis.
• Sie unterstützen den weltweiten Roll-Out aus Support Sicht und stehen hierbei in enger Abstimmung mit Vertriebsgesellschaften und Importeuren.
• Zu Ihren Aufgaben gehört darüber hinaus die Erstellung und Weiterentwicklung von Trainingsmaterialien und Organisation und gelegentliche Durchführung von Schulungen sowie die Einbettung in die Systemlandschaft.

Ihr Profil:

• Sie befinden sich in einem laufenden Studium im Bereich Informatik/Wirtschaftsinformatik oder Betriebs-/ Wirtschafts- / Agrarwissenschaften.
• Sie sind in der Lage Probleme schnell und kundenorientiert zu lösen sowie interdisziplinäre Supportstrukturen zu unterstützen.
• Sie haben idealerweise praktische Erfahrung mit aktuellen Methoden, Vorgehensmodellen und Tools des agilen Projektmanagements.
• Sie sind ein analytischer und kreativer Teamplayer mit Kundenzentrierung und Eigeninitiative sowie ausgeprägtem Interesse an innovativen Lösungen.
• Zudem verfügen Sie über ein souveränes Auftreten, analytisches und unternehmerisches Denkvermögen und sind selbstständig, zuverlässig und belastbar.
• Sie haben verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse (Wort und Schrift), weitere Fremdsprachen sind von Vorteil (Französisch, Spanisch oder Russisch).

Rund ums Praktikum:

Praktikum:

• Die regelmäßige Wochenarbeitszeit beträgt 35 Stunden.
• Die Praktikumsdauer beträgt 3 - 6 Monate. Bitte nennen Sie uns in Ihrem Anschreiben Ihren möglichen Einsatzzeitraum.
• Eine Arbeit aus dem Homeoffice ist gelegentlich möglich.
• In unserer monatlichen Veranstaltung „CLAAS StudentTalk“ können Sie mit anderen Studierenden sowie CLAAS Mitarbeitenden netzwerken.

CLAAS Inside:

• Die regelmäßige Wochenarbeitszeit beträgt ca. 20 Stunden. Die Arbeitszeit kann individuell gemäß des Studienplans vereinbart werden.
• Die Arbeit aus dem Homeoffice ist gelegentlich möglich.
• In unserer monatlichen Veranstaltung „CLAAS StudentTalk“ können Sie mit anderen Studierenden sowie CLAAS Mitarbeitenden netzwerken.

Ihre Vorteile:

• Wir sind ein internationales Familienunternehmen in einem innovativen und zukunftsweisenden Arbeitsumfeld und mit hochmodernen Produkten.
• Es erwartet Sie eine sinnstiftende und eigenverantwortliche Arbeit, bei der Sie jeden Tag einen Beitrag zur Ernährung der Weltbevölkerung leisten können.
• Offene und hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen, die sich schon darauf freuen, Sie kennenzulernen. Denn Teamgeist ist für uns von großer Bedeutung.
• Mit unserem Talentbindungsprogramm „CLAAS Next Generation“ können Sie auch nach Ihrer Zeit bei CLAAS von tollen Vorteilen profitieren.