Technical Support Engineer (m/w/d) Diagnose
Unternehmen: CLAAS Service and Parts GmbH
Standort: Harsewinkel
Startdatum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Karrierestatus: Berufserfahrene
Funktionsbereich: After Sales
Das weltweite After Sales Team von CLAAS Service and Parts stellt schnelle und effiziente Unterstützung sowie höchste Ersatzteilverfügbarkeit sicher. Auf dieser Basis entwickeln wir das After-Sales-Geschäft gemeinsam mit unseren Vertriebspartnern und tragen so zur hervorragenden Kundenzufriedenheit sowie zum Erfolg und Wachstum von CLAAS bei. Unser Leistungsversprechen: „Whatever it takes.“
Ihre Rolle in unserem Team:
- Sie sind für den 3rd Level Support der weltweiten CLAAS Vertriebsgesellschaften, Regionalzentren und Importeure bei technischen Fragestellungen zum CLAAS Diagnose System (CDS) verantwortlich.
- Sie übernehmen die Erfassung, Bearbeitung, Nachverfolgung, Lösungsfindung und Rückmeldung von bzw. zu technischen Anfragen.
- Sie stellen technische Informationen und systemseitigen Lösungen für das internationale CLAAS After Sales Netzwerk bereit.
- Sie bereiten vor und veröffentlichen Software Updates inklusive der Release Notes.
- Sie sind für die Abnahme von neuen Diagnose Features am Fahrzeug und Unterstützung von Sonderinspektionen mit CDS-Beteiligung verantwortlich.
- Betreuung von internationalen Vertriebspartnern und Unterstützung des Außendienstes vor Ort bei speziellen Maschinenvorkommnissen gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet.
- Bereitschaftsdienst während der Erntesaison in Abstimmung mit den CSP Expert Teams der jeweiligen Produktgruppen ist für Sie selbstverständlich.
- Sie unterstützen die Experten im After Sales und der technischen Entwicklung bei Lösungsfindungen an den Maschinen.
Ihr Profil:
- Sie bringen ein abgeschlossenes Studium der Mechatronik oder vergleichbar mit.
- Sie verfügen bereits über Erfahrung im Bereich Fahrzeugdiagnose.
- Gute CLAAS Produktkenntnisse sind wünschenswert.
- Sie bringen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit, gute Französischkenntnisse sind wünschenswert.
- Kenntnisse im Bereich Projektmanagement sind wünschenswert.
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen setzen wir Voraus.
- Bereitschaft zu Wochenenddiensten in den Erntezeiträumen sowie zu mehrtägigen Dienstreisen runden Ihr Profil ab.
Ihre Vorteile:
- Ein modernes Familienunternehmen.
- Wir bieten Ihnen eine Perspektive auf lange Sicht.
- Wir fördern Ihre methodischen, fachlichen, sozialen und interkulturellen Kompetenzen mit einem umfassenden Weiterbildungskatalog.
- Mit dem Kauf stiller Gesellschaftsanteile können Sie sich am wirtschaftlichen Erfolg von CLAAS beteiligen und langfristig Vermögen aufbauen.
- Flexible Arbeits- und Gleitzeitmodelle sowie Mobiles Arbeiten.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Ihr Kontakt in unserem CLAAS Recruiting Team