Head of Support Center (m/w/d)

Ihre Rolle in unserem Team:

• Disziplinarische und fachliche Verantwortung für TSC (Technical Support Center) Engineers (auch auf Distanz) gehören zu Ihrer Aufgabe.
• Sie sind verantwortlich für den Supportprozess hinsichtlich technischer Fragestellungen von Produkten und Systemen der CLAAS Gruppe.
• Sie sind für die Weiterentwicklung und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und Ziele hinsichtlich Rückmeldequalität zum Markt/ Kunden verantwortlich.
• Sie haben die Projektleitung der „TSC Strategie“ inne und steuern Strukturen des technischen Supports weltweit.
• Darüber hinaus gehört die inhaltliche Weiterentwicklung von After Sales Informationssystemen (z.B. Wissensdatenbanken) für Marktpartner, Kunden und Kollegen zu Ihrem vielfältigen Aufgabenbereich.
   

Ihr Profil:

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium Maschinenbau, Landtechnik, Fahrzeugtechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar.
• Sie bringen fundierte Kenntnisse der CLAAS Produkte und After Sales Systeme mit.
• Sie haben eine Affinität zu digitaler Prozessgestaltung.
• Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung mit Führungsverantwortung.
• Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind wünschenswert.
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Verhandlungsgeschick und ein hohes Maß an Eigeninitiative bringen Sie ebenfalls mit.
• Eine hohe Reisebereitschaft rundet Ihr Profil ab.
   

Ihre Vorteile:

• Eine sinnstiftende Arbeit.
• Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne und externe Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten wie bspw. digitale Lernangebote zu fachlichen und persönlichen Kompetenzen.
• Vom Mitarbeiter zum Mitunternehmer: Mit dem Kauf stiller Gesellschaftsanteile können Sie sich am wirtschaftlichen Erfolg von CLAAS beteiligen und damit langfristig Vermögen aufbauen.